На данный момент деловые коммуникации являются одним из основных способов решения многих профессиональных задач. Хотя человек коммуницирует практически постоянно, следует различать деловые и личные коммуникации.
Основным отличием является цель коммуникации. Так, личное общение происходит ради самого общения, в то время как при деловых коммуникациях общение является лишь инструментом для достижения поставленных целей.
Следует также понимать, что на данный момент существуют определенные правила делового общения, которых следует неукоснительно придерживаться. В противном случае есть большая вероятность провала деловых коммуникаций со всеми вытекающими негативными последствиями для человека.
Основные принципы
На сегодняшний день для деловых коммуникаций характерны несколько основных принципов, которых необходимо придерживаться:
● Уважительность. Это является основным принципом успешной деловой коммуникации. Крайне важно относиться к собеседнику максимально уважительно, что подразумевает под собой отсутствие попыток связаться с человеком нерабочее время, если об этом не было предварительной договорённости. Также не приветствуется задавать личные вопросы во время делового общения. Данное правило касается не только устного, но и письменного общения. Все должно быть исключительно по делу, вежливо и формально;
● Сохранение конфиденциальности. Для сохранения и построения хороших и надёжных деловых отношений необходимо обеспечить полную сохранность конфиденциальности проведённых переговоров. То есть всё, о чём велась речь во время делового общения должно сохраниться между собеседниками. Исключением могут считаться случаи, когда заранее было обговорено обратное;
● Доброжелательное отношение к собеседнику. При деловом общении важно придерживаться тезиса, что за собеседник ничего не планирует против вас плохого. По крайней мере пока не доказана обратное. Такой подход поможет расположить к себе собеседника и добиться поставленных целей в значительно более короткий срок;
● Пунктуальность. На назначенные деловые встречи и переговоры необходимо приходить вовремя, а лучше немножко заранее. Также важно соблюдать все установленные договорённости. Если же происходит какие-то непредвиденные обстоятельства, которые вынуждают изменить намеченные планы, то о происходящих изменениях следует предупредить партнёров.
Реклама. АО «Т Банк», ОГРН 1027739642281, универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673, erid: 2SDnjdpRskE
